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GoodWe et ADLER Solar ont convenu de services complets de support après-vente
Brême, mars 2019 - GoodWe a signé un accord de coopération avec ADLER Solar Services GmbH afin de fournir un service après-vente complet aux clients de GoodWe en Allemagne, en Autriche et en Suisse, comprenant un support de premier niveau, un support de second niveau et des services techniques sur le terrain. ADLER Solar est l'un des principaux fournisseurs de services complets du secteur de l'énergie solaire. Il propose un large éventail de solutions et de services techniques garantissant un niveau de performances élevé et le bon fonctionnement d'une installation photovoltaïque tout au long de son cycle de vie. ADLER Solar propose une gamme complète de solutions après-vente et définit toutes les interfaces de la chaîne de traitement en fonction des besoins de chaque client. Les clients actuels du service de panneaux d’ADLER Solar comprennent des marques renommées telles que REC et Solarwatt.
Avec plus de 60 employés répartis sur les marchés germanophones susmentionnés, ADLER Solar effectuera des réparations sur site et se chargera du stockage des dispositifs de rechange / remplacement, des composants individuels des onduleurs et de toute la logistique nécessaire.
De plus, les experts ADLER Solar gèrent également le processus de garantie de GoodWe, tout en fournissant des services de support supplémentaires. Parmi les autres services, citons la fourniture d'informations et le support du système de gestion de l'énergie GoodWe Smart (SEMS). En utilisant ce système, ADLER Solar peut prendre des mesures ciblées en fonction de la notification d’alerte intelligente GoodWe et contacter directement les propriétaires du système, en fournissant des réponses proactives.
La qualité du service après-vente est la priorité absolue de GoodWe
L’accord a été signé par Thomas Haering, directeur général de GoodWe Europe GmbH, et Gerhard Cunze, directeur général d’ADLER Solar Services GmbH.
"Les onduleurs GoodWe sont synonymes de fiabilité, de performances élevées et d'une qualité irréprochable", déclare Thomas Haering, directeur général de GoodWe Europe. "Nous voulons continuer dans cette voie en renforçant notre réseau de service après-vente, qui est l'une de nos priorités. C'est pourquoi nous sommes ravis de collaborer avec un partenaire de service expérimenté et professionnel comme ADLER Solar, afin de fournir à nos clients répondent au soutien qu’ils attendent d’un grand fabricant d’onduleurs. "
"Des services après-vente et de réparation rapides, professionnels et fiables sont essentiels pour les opérateurs de systèmes PV. C’est le seul moyen d’obtenir les rendements calculés et un retour sur investissement stable. Nous le garantissons avec nos solutions après-vente et sommes ravis de soutenir l’un des principaux fabricants d’onduleurs au monde ", a déclaré Gerhard Cunze, directeur général d’ADLER Solar.
À propos de GoodWe
GoodWe est une entreprise de pointe axée sur la stratégie qui se concentre sur la recherche et la fabrication d’onduleurs photovoltaïques et de solutions de stockage d’énergie. Avec un volume de vente mensuel moyen de 30 000 pièces en 2018 et 12 GW installés dans plus de 100 pays, les onduleurs solaires GoodWe ont été largement utilisés dans les systèmes résidentiels, les toits commerciaux, les systèmes industriels et les systèmes utilitaires, allant de 0,7 kW à 80 kW. GoodWe onduleurs
offrent un fonctionnement fiable et d'excellentes performances et sont bien reconnus par les clients du monde entier.
La philosophie de GoodWe est de toujours créer des partenariats gagnant-gagnant avec les clients en identifiant et en intégrant les composants et les techniques les plus avancés disponibles tout en offrant un service après-vente sans égal. L'innovation technologique est la principale compétence de GoodWe. Avec une équipe interne de recherche et développement de 200 employés répartis dans deux centres de recherche et développement, GoodWe peut proposer un portefeuille complet de produits et solutions pour les systèmes photovoltaïques résidentiels, commerciaux et utilitaires, garantissant ainsi performance et qualité sur toute la gamme. .
GoodWe a mis en place un système de service intégré pour la prévente, la vente et l'après-vente et a mis en place des centres de service dans le monde entier, avec pour objectif de fournir une assistance globale à tous les clients, notamment des conseils en matière de projet, une formation technique, une assistance sur site et une assistance après service des ventes.
Pour plus d'informations, visitez le site http://www.goodwe.com .
À propos de ADLER Solar
Depuis avril 2008, ADLER Solar soutient l’industrie solaire européenne en tant que fournisseur de services complets leader en concepts photovoltaïques pour la construction d’installations, l’assurance qualité, l’optimisation des performances et les stratégies en matière d’énergie durable.
Au cours des 10 dernières années, ADLER Solar est ainsi passé d’un prestataire de services indépendant à un expert reconnu des solutions énergétiques intelligentes. La gamme complète de services comprend la construction, le repowering, le conseil en ingénierie et l’exploitation et la maintenance d’installations photovoltaïques, ainsi que des solutions de stockage, d’électromobilité et de LED.
En outre, le portefeuille de services comprend le service après-vente, les onduleurs, les tests et réparations ainsi que le système de gestion des réclamations. ADLER Solar, dont le siège est à Brême, gère un autre site à Waldkraiburg / Munich.
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