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ACCÈS À UNE ASSISTANCE EXCLUSIVE

Cela peut être dû à la plate-forme sur laquelle vous assistez au webinaire. Par exemple, certains téléphones portables et tablettes sont connus pour causer des problèmes, par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur portable équipé de la plate-forme Zoom. Si vous n'avez pas encore Zoom, vous pouvez le télécharger en cliquant sur le lien d'invitation au webinaire. Si vous rencontrez toujours des problèmes, faites-le nous savoir pendant le webinaire en envoyant un message à l'aide de la fonctionnalité Q&A.

Veuillez utiliser uniquement la section Q&A en cas de questions. Les messages de la fenêtre de chat ne sont pas enregistrés et ne peuvent pas être consultés ultérieurement.

Oui, cela signifie que nous ne pouvons pas vous identifier facilement pour pouvoir vous attribuer votre accréditation GoodWe PLUS+. Nous vous prions de bien vouloir vous inscrire à chacun des modules en utilisant les mêmes références que celles de votre compte installateur SEMS. Si vous n'avez pas encore de compte installateur dans SEMS, vous trouverez un lien pour le créer dans le formulaire d'inscription au webinaire.

Avant d'assister au webinaire, veuillez d'abord contacter votre distributeur ou s'il n'est pas disponible, contactez goodwe.plus@goodwe.com qui pourra vous donner un code d'installateur.

Si vous n'avez pas encore de compte installateur dans SEMS, vous trouverez un lien pour le créer dans le formulaire d'inscription au webinaire. La vérification de votre demande doit être effectuée dans les 5 jours. Dès que le processus de vérification sera terminé, vous recevrez une notification par e-mail accompagnée de vos premières références de connexion au portail SEMS.

Veuillez noter qu'en remplissant ce formulaire, le compte créé sera le compte principal de votre entreprise. Il sera également autorisé à ajouter d'autres installateurs/collègues dans le périmètre de votre entreprise

Vous serez contacté peu de temps après le dernier module de formation. Si vous réussissez, votre compte sera mis à niveau afin que vous soyez reconnu en tant qu'installateur GoodWe PLUS+. Si vous échouez, vous serez contacté pour vous indiquer les options sur la marche à suivre.

PORTAIL SEMS - Connectez-vous au portail SEMS depuis votre ordinateur portable, cliquez sur « Gestion » du menu en haut de votre écran, puis cliquez sur « Garantie » sur le côté gauche de l'écran. Le lien « Systèmes approuvés accompagnés de 10 ans de garantie » indiquera que votre compte a été mis à niveau et est désormais un compte GoodWe PLUS+, et si vous avez installé un équipement après la qualification, les onduleurs éligibles seront répertoriés après avoir cliqué sur ce lien. Si vous n'avez pas encore été mis à niveau et n’est pas GoodWe PLUS+, le message « Comment obtenir 10 ans de garantie gratuitement » apparaîtra.

APPLICATION SEMS - Connectez-vous à l'application, sélectionnez l'icône « Découverte » en bas de votre écran, puis sélectionnez l'icône de garantie en haut de l'écran. Sur l'écran suivant, un lien « Systèmes approuvés accompagnés d’une garantie 5+5 apparaît », indiquera que votre compte a été mis à niveau et est désormais un compte GoodWe PLUS+, et si vous avez installé un équipement après la qualification, les onduleurs éligibles seront répertoriés après avoir cliqué sur ce lien. Si vous n'avez pas encore atteint le statut GoodWe PLUS+, le message « Comment obtenir la garantie 5+5 gratuitement » apparaîtra.

Contactez goodwe.plus@goodwe.com et ils pourront vous informer des prochaines dates et options de formation prévues. Nous vous suggérons également de vous inscrire à notre newsletter afin que vous puissiez recevoir des mises à jour sur les prochaines sessions GoodWe PLUS+ ainsi que les dates, l'heure et le lien pour vous inscrire. Vous trouverez le formulaire d'inscription en bas à gauche de notre site Web.

Tous les onduleurs réseau allant jusqu'à 20 kW, et installés en UE, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, et connectés au portail SEMS. Les onduleurs de stockage ne sont pas inclus.

Oui, nous enverrons les présentations après la fin du troisième module. Veuillez être patient, car nous devons traiter toutes les données des participants collectées pendant les webinaires.

Seuls les onduleurs installés après l'obtention de GoodWe PLUS+ sont éligibles au programme.

Veuillez utiliser l'adresse e-mail goodwe.plus@goodwe.com