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GOODWE

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VOUS DONNE

ACCÈS À UNE ASSISTANCE EXCLUSIVE

GOODWE PLUS+ VOUS DONNE ACCÈS À UNE ASSISTANCE EXCLUSIVE, UNE FORMATION PROFESSIONNELLE ET DES PROLONGATIONS DE GARANTIE.

Vous bénéficierez également d'une prolongation de garantie spéciale de 10 ans sur tous les onduleurs réseau allant jusqu'à 20 kW, dans toute l'Europe, et sans frais supplémentaires.

GoodWe PLUS+ offre aux membres une qualité de ser vice et d'assistance client inégalée ainsi que d'innombrables opportunités pour les professionnels de l'énergie solaire.

UNE JOIE À INSTALLER.

OBTENEZ GOODWE

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QU'EST-CE QUE GOODWE PLUS+ ?

GoodWe PLUS+ est un programme spécial pour les clients, et les installateurs peuvent ainsi profiter d’une multitude d'avantages et de récompenses.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE GOODWE PLUS+ POUR LES INSTALLATEURS ?

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Qualifiés en tant qu'installateurs GoodWe PLUS+

01

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Formation technique pratique sur les produits GoodWe

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Prolongation automatique et gratuite de la garantie

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Avantages exclusifs après-vente et garantie

02

01
Prolongation de 5 à 10 ans sur tous les onduleurs réseau allant jusqu'à 20 kW, installés dans l'UE, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse et connectés au portail SEMS.
02
Veuillez visiter notre site Web : https://en.goodwe.com/warranty.asp pour obtenir toutes les informations sur la prise en charge sous garantie.

QUI EST ADMISSIBLE À L'ADHÉSION GOODWE PLUS+ ?

Entreprises d'installation électrique et solaire dans la région EMEA.

COMMENT OBTENIR LA QUALIFICATION « INSTALLATEUR GOODWE PLUS+ »

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Obtenez votre code d'installateur pour le portail SEMS

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Participer à la formation GoodWe PLUS+

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Installez votre premier onduleur sous GoodWe PLUS+

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Connecter l'onduleur à SEMS

04

01
Vous avez besoin d'un code installateur dans SEMS pour bénéficier de la prolongation automatique et gratuite de la garantie. Si vous n'avez pas de code installateur dans SEMS, veuillez contacter votre distributeur ou le service commercial GoodWe. Si vous avez déjà un compte installateur dans SEMS avec un code installateur, vous n'avez pas besoin d'en créer un nouveau. Sur votre compte SEMS, vous trouverez ce code dans la section organisation de l'écran Gestion. Ici, il est appelé Code distributeur et ce sera un code alphanumérique à 9 chiffres. Par exemple : G12345678.
02
Contactez GoodWe ou votre distributeur local pour réserver votre place pour l'une de nos formations.
03
Seules les installations terminées et connectées au portail SEMS, après avoir suivi la formation GoodWe PLUS+, sont valides.

BIENVENUE À LA FORMATION INSTALLATEUR GOODWE PLUS+

Pour obtenir le titre d'Installateur GoodWe PLUS+ et profiter de nombreux avantages supplémentaires, nous vous invitons à participer à notre cycle de formation. Les formations interactives sous forme de webinaires, sont orientées vers des compétences pratiques et adaptées aux besoins des installateurs dans leur travail quotidien.

Le cycle de formation se compose de 3 modules auxquels la participation est obligatoire :
Module 1
PORTEFEUILLE ET APPLICATION

Français

16.01.2023

16h00 (CEST)

Module 2
MISE EN SERVICE ET SURVEILLANCE

Français

18.01.2023

16h00 (CEST)

Module 3
DÉPANNAGE ET ASSISTANCE TECHNIQUE

Français

19.01.2023

16h00 (CEST)

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

01
Je n'ai pas reçu de lien pour voir l'un des modules

Chaque personne doit s'inscrire à chaque module. Par exemple s'il y a 3 modules, alors 3 inscriptions sont nécessaires.

Nous vous prions de bien vouloir vous inscrire à chaque module en utilisant la même adresse e-mail. Sinon, nous ne serons pas en mesure de résumer correctement vos scores.

02
Je ne peux pas voir les diapositives de présentation pendant le webinaire, j'ai des problèmes pour afficher/soumettre les réponses aux quiz en ligne dans Zoom, que dois-je faire ?

Cela peut être dû à la plate-forme sur laquelle vous assistez au webinaire. Par exemple, certains téléphones portables et tablettes sont connus pour causer des problèmes, par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur portable équipé de la plate-forme Zoom. Si vous n'avez pas encore Zoom, vous pouvez le télécharger en cliquant sur le lien d'invitation au webinaire. Si vous rencontrez toujours des problèmes, faites-le nous savoir pendant le webinaire en envoyant un message à l'aide de la fonctionnalité Q&A.

03
Vous n'avez pas répondu à mes questions que j'ai postées dans la fenêtre de chat pendant le webinaire ?

Veuillez utiliser uniquement la section Q&A en cas de questions. Les messages de la fenêtre de chat ne sont pas enregistrés et ne peuvent pas être consultés ultérieurement.

04
Je me suis connecté à ce webinaire avec une adresse e-mail qui n'est pas mon compte que j'utilise pour SEMS. Cela fera-t-il une différence ?

Oui, cela signifie que nous ne pouvons pas vous identifier facilement pour pouvoir vous attribuer votre accréditation GoodWe PLUS+. Nous vous prions de bien vouloir vous inscrire à chacun des modules en utilisant les mêmes références que celles de votre compte installateur SEMS. Si vous n'avez pas encore de compte installateur dans SEMS, vous trouverez un lien pour le créer dans le formulaire d'inscription au webinaire.

05
Je n'ai pas de code d'installateur, que dois-je faire ?

Avant d'assister au webinaire, veuillez d'abord contacter votre distributeur ou s'il n'est pas disponible, contactez goodwe.plus@goodwe.com qui pourra vous donner un code d'installateur.


Si vous n'avez pas encore de compte installateur dans SEMS, vous trouverez un lien pour le créer dans le formulaire d'inscription au webinaire. La vérification de votre demande doit être effectuée dans les 5 jours. Dès que le processus de vérification sera terminé, vous recevrez une notification par e-mail accompagnée de vos premières références de connexion au portail SEMS.


Veuillez noter qu'en remplissant ce formulaire, le compte créé sera le compte principal de votre entreprise. Il sera également autorisé à ajouter d'autres installateurs/collègues dans le périmètre de votre entreprise

06
Quand saurai-je si j'ai réussi le programme GoodWe PLUS+ ?

Vous serez contacté peu de temps après le dernier module de formation. Si vous réussissez, votre compte sera mis à niveau afin que vous soyez reconnu en tant qu'installateur GoodWe PLUS+. Si vous échouez, vous serez contacté pour vous indiquer les options sur la marche à suivre.

07
On m’a averti que j'étais qualifié en tant qu'installateur GoodWe PLUS+, mais je ne vois pas le nouveau statut GoodWe PLUS+ sur le portail SEMS. Comment puis-je vérifier que j'ai le statut GoodWe PLUS+ ?

PORTAIL SEMS - Connectez-vous au portail SEMS depuis votre ordinateur portable, cliquez sur « Gestion » du menu en haut de votre écran, puis cliquez sur « Garantie » sur le côté gauche de l'écran. Le lien « Systèmes approuvés accompagnés de 10 ans de garantie » indiquera que votre compte a été mis à niveau et est désormais un compte GoodWe PLUS+, et si vous avez installé un équipement après la qualification, les onduleurs éligibles seront répertoriés après avoir cliqué sur ce lien. Si vous n'avez pas encore été mis à niveau et n’est pas GoodWe PLUS+, le message « Comment obtenir 10 ans de garantie gratuitement » apparaîtra.

APPLICATION SEMS - Connectez-vous à l'application, sélectionnez l'icône « Découverte » en bas de votre écran, puis sélectionnez l'icône de garantie en haut de l'écran. Sur l'écran suivant, un lien « Systèmes approuvés accompagnés d’une garantie 5+5 apparaît », indiquera que votre compte a été mis à niveau et est désormais un compte GoodWe PLUS+, et si vous avez installé un équipement après la qualification, les onduleurs éligibles seront répertoriés après avoir cliqué sur ce lien. Si vous n'avez pas encore atteint le statut GoodWe PLUS+, le message « Comment obtenir la garantie 5+5 gratuitement » apparaîtra.

08
J'ai manqué l'un des modules de formation, quand puis-je assister à la formation correspondant au module que j'ai manqué ?

Contactez goodwe.plus@goodwe.com et ils pourront vous informer des prochaines dates et options de formation prévues. Nous vous suggérons également de vous inscrire à notre newsletter afin que vous puissiez recevoir des mises à jour sur les prochaines sessions GoodWe PLUS+ ainsi que les dates, l'heure et le lien pour vous inscrire. Vous trouverez le formulaire d'inscription en bas à gauche de notre site Web.

09
Quels onduleurs sont couverts par le programme de prolongation de garantie conféré par GoodWe PLUS+ ?

Tous les onduleurs réseau allant jusqu'à 20 kW, et installés en UE, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, et connectés au portail SEMS. Les onduleurs de stockage ne sont pas inclus.

10
Vais-je recevoir les documents pour le webinaire après la formation ?

Oui, nous enverrons les présentations après la fin du troisième module. Veuillez être patient, car nous devons traiter toutes les données des participants collectées pendant les webinaires.

11
Les onduleurs que j'ai ajoutés avant d’être qualifié au programme, n'ont pas été actualisés en fonction de la liste de prolongations de garantie correspondante. Peuvent-ils être mis à niveau ?

Seuls les onduleurs installés après l'obtention de GoodWe PLUS+ sont éligibles au programme.

12
Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions sur le programme ?

Veuillez utiliser l'adresse e-mail goodwe.plus@goodwe.com

Suite

CONTACTS

UNITED KINGDOM

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First Floor, Sutherland House, 5-6 Argyll Street, London, England, W1F 7TE UK

SOUTH AFRICA

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Of. 25 Flr.1 Blk.C, Eagle Canyon Office Park, Cnr Christiaan De Wet & Dolfyn St, Randparkridge, Randburg, RSA

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